모디슈머: 소비자의 새로운 진화 (+뜻과 어원,사례,심리 등)

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소비자의 새로운 진화, '모디슈머'

우리는 어떤 제품을 구매할 때 선반에 진열된 상품을 고를 때가 있는 반면, 그 제품을 보완해 재창조한 상품을 구매할 때가 있곤 하다. 요즘 소비자들은 더 이상 가만히 서 있는 소비자가 아니다. 소비자들은 자신의 취향과 개성을 반영하여 제품을 수정하고, 심지어 새로운 제품을 창조하기에 이르렀다.

이 새로운 소비 트렌드는 '모디슈머'라는 이름으로 불리며, 현대의 소비문화를 혁신적으로 변화시키고 있다. 이제 소비자들이 주체적으로 참여하는 시대가 열렸다.

모디슈머의 탄생, 그 어원과 배경

모디슈머라는 단어를 처음 접하는 이들은 '모디'가 무엇을 의미하는지 궁금할 것이다. 간단히 설명하자면, 모디슈머는 기존 제품을 사용자가 원하는 대로 바꾸고, 그 경험을 통해 새로운 제품이나 서비스를 창조하는 소비자를 말한다.

모디슈머라는 용어는 'Modify'(수정하다)와 'Consumer'(소비자)의 결합으로, 2000년대 초반에 등장하였다. 디지털 기술의 발달과 함께 개인화된 제품을 원하는 소비자들의 욕구가 커지면서, 이러한 새로운 소비 트렌드는 '모디슈머'라는 이름을 얻게 되었다.

현대의 소비자는 더 이상 수동적인 존재가 아니다. 이제는 자신의 필요와 취향을 반영한 맞춤형 제품을 요구하며, 이를 위해 제품을 변형하거나 조정하는 데 적극적으로 참여한다.

특히 인터넷과 소셜 미디어의 확산은 소비자들이 자신의 의견과 피드백을 브랜드나 제품에 직접적으로 반영할 수 있는 기회를 제공하였고, 이 과정에서 제품의 맞춤화가 중요한 이슈로 떠올랐다.

모디슈머의 특징, 그들은 무엇을 원할까?

© Tom Barrett, Unsplash — © Kelly Sikkema, Unsplash

모디슈머는 기존 제품을 단순히 소비하는 것을 떠나서, 이를 자신의 필요에 맞게 수정하고 독창적인 방식으로 변형한다. 그들이 추구하는 것은 바로 ‘개인화’와 ‘독창성’이다.

예를 들어, 스마트폰 사용자가 앱을 추가하거나, 제품을 원하는 색상이나 디자인으로 바꾸는 것, 또는 온라인 쇼핑몰에서 자신만의 스타일에 맞는 패션 아이템을 만드는 행위 등이 이 점에 속한다. 이들은 자신만의 개성을 표현할 수 있는 방법을 적극적으로 모색하고 있다.

모디슈머의 심리

모디슈머의 행동은 여러 가지 심리에서 기인한다.

자아실현: 소비자들은 자신을 표현하고자 하는 욕구가 강하다. '매슬로의 욕구 계층 이론(Maslow's hierarchy of needs)'에 따르면, 자아실현 욕구는 가장 높은 단계의 욕구로, 자신만의 개성과 창의성을 표현하는 것이 중요하다. 모디슈머는 자신이 만든 제품을 통해 이러한 욕구를 충족시킨다.
소속감과 공동체: 모디슈머는 소셜 미디어를 통해 자신의 창작물을 공유하고, 다른 소비자들과 소통하며 소속감을 느낀다. 연구에 따르면, 소비자들이 특정 브랜드나 제품에 대한 소속감을 느낄수록 그 브랜드에 대한 충성도가 높아진다고 한다.
기대와 만족: 개인화된 제품을 만들 때 소비자는 높은 기대를 품게 된다. 연구 결과, 자신이 직접 참여한 제품에 대해 소비자는 더 높은 만족을 느끼는 경향이 있다. 이로 인해 모디슈머는 더욱 많은 시간을 투자하고, 창의적인 아이디어를 쏟아붓게 된다.

모디슈머의 예시, 현실 속에서 찾아보자

© 짜파구리의 인기가 많아지자 '농심'에서 아예 짜파구리 제품을 출시하기에 이르렀다, 농심 공식홈페이지

모디슈머가 두드러지는 대표적인 분야는 패션, 자동차, 전자기기 등으로 손꼽힌다.

패션: 최근 소비자는 자신만의 의류를 디자인할 수 있는 다양한 서비스가 많다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰에서는 소비자가 색상, 스타일, 패턴을 선택하여 맞춤형 의류를 만들 수 있는 옵션이 인기를 끌고 있다. 이는 소비자에게 독특한 스타일을 표현할 기회를 제공한다.
자동차: 자동차 제조업체들은 소비자가 차량의 옵션을 자유롭게 조정할 수 있도록 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 소비자는 자동차의 외관 색상, 내장재, 옵션 등을 직접 선택하여 자신만의 차량을 만들 수 있다. 이러한 맞춤화는 소비자에게 특별한 소유감을 안겨준다.
전자기기: 스마트폰과 같은 전자제품에서도 모디슈머의 존재를 확인할 수 있다. 예를 들어, 스마트폰의 커스터마이징은 단순히 케이스를 바꾸는 것을 넘어서, 운영체제를 조정하거나 기능을 수정하는 사용자까지 포함된다. 이는 소비자가 기술을 통해 자신의 개성을 드러내는 방법이다.

모디슈머를 자극하는 요소들

모디슈머가 활발하게 등장할 수 있었던 이유에는 여러 가지가 있다.

첫째, 디지털 기술의 발전이 큰 역할을 했다. 스마트폰, 인터넷, 그리고 다양한 디자인 도구의 발전은 소비자가 쉽게 제품을 수정하고 자신의 취향에 맞게 변형할 수 있도록 했다.

둘째, 소셜 미디어의 영향도 크다. 사람들은 온라인에서 자신만의 취향을 공유하고 그 반응을 즉각적으로 받아볼 수 있기 때문에, 자신만의 특별한 제품을 만드는 데 더 큰 동기를 느끼게 된다.

개인의 의견이 중요한 시대가 되면서, 소비자로 하여금 더 이상 자신의 목소리를 내는 데 주저하지 않아도 된다.

모디슈머와 기업, 어떻게 소통할까?

오늘날 기업의 입장에서는 모디슈머 또한 적극적으로 고려해야 할 대상이다. 그들의 요구를 충족시키기 위해서는 기업이 제품 개발 단계에서부터 소비자와의 소통을 강화해야 한다.

제품을 판매하는 것에 그치지 않고, 끊임없이 소비자들이 자발적으로 참여할 수 있는 플랫폼을 제공하거나, 그들의 의견을 반영하는 시스템을 만들어야 한다.

브랜드는 소비자들에게 디자인 공모전을 개최하거나, 제품 개선에 대한 의견을 받는 이벤트를 열 수 있으며 소비자와의 소통을 강화하기 위해 소셜 미디어를 적극 활용하는 것도 중요한 방법이다. 이로써 기업은 소비자의 요구를 실시간으로 반영하고, 그들의 피드백을 바탕으로 제품을 개선할 수 있다.

모디슈머, 미래는?

모디슈머는 앞으로의 소비 트렌드를 이끌어갈 핵심 요소가 될 것으로 내다본다. 3D 프린팅 기술, AI 기반의 개인 맞춤형 서비스, 그리고 IoT 기술의 발전 등은 모디슈머의 활동 범위를 더욱 넓혀줄 것이다.

앞으로는 소비자가 제품을 구매하고 수정하는 수준을 넘어, 자신의 삶에 맞춰 완전히 새로운 제품을 창조하는 시대가 올 가능성이 크다. 이러한 변화는 소비자에게 더 많은 선택권과 창의적인 표현의 기회를 제공할 것이다.

마치며,

모디슈머는 새로운 소비문화의 중심에 서 있으며, 그들이 이끄는 변화는 소비자와 기업 간의 관계를 근본적으로 변화시킬 것이다. 이러한 변화는 더욱 개인화되고 창의적인 제품을 만들어가는 길로 이어지며, 소비자들에게는 그들만의 독특한 경험을 선사할 것이다.

모디슈머, 그들의 변화는 우리가 상상하는 것보다 더 멀리 그리고 더 크게 퍼져나갈 것이다. 변화의 바람에 올라탈 준비가 되었는가?